Cómo crear un Customer Journey Map

Curso incluido en los 100+ de la membresía LabiPRO
Duración
70 min
Modalidad
100% online
Descripción

 Conocer el recorrido de tu cliente es clave para mejorar la experiencia que ofreces. En este curso aprenderás paso a paso cómo construir un Customer Journey Map: identificar puntos de contacto, emociones, expectativas y áreas de mejora en cada fase. Ideal para profesionales de atención al cliente, marketing y estrategia comercial.

Incluye test al finalizar

Al final del curso encontrarás una serie de preguntas para reforzar tu aprendizaje. No hay nota. Puedes repetirlo todas las veces que quieras y usarlo como una forma de repasar lo aprendido.

¿Qué es LabiPRO?

Liderazgo
Dirige con visión, no con improvisación.
Administración
Sin estructura, el talento se desperdicia.
Branding & Marketing
Tu marca habla por ti… que diga lo correcto.
Innovación
Adaptarte no es opcional, es vital.
Propuesta de valor
Haz que elegirte sea obvio, no difícil.
Relaciones con los clientes
Clientes fieles, negocios fuertes.
Operaciones
Escalar sin caos, sí es posible.